Importante: Sempre chegue ao aeroporto com antecedência. É recomendado chegar 3 horas antes do horário de embarque (4 horas durante períodos de alta estação).

Para evitar imprevistos, reconfirme suas passagens com 72 horas de antecedência com as companhias aéreas.
Em caso de bagagens danificadas, deve-se reclamar a um funcionário da companhia aérea antes de deixar o aeroporto.

Certifique-se de que suas bagagens possuem rodinhas, se estão em bom estado ou se o aeroporto oferece carrinhos para o transporte, pois caminhar em aeroportos pode ser um grande transtorno e esforço. Dica: reserve algumas moedas ou dinheiro trocado, pois nestes casos o uso do carrinho pode ser pago.

Para maiores informações, visite o site da Infraero http://www.infraero.gov.br

Itens transportados gratuitamente

Bolsa de mão, maleta ou equipamento que possam ser acomodados sob o assento do passageiro ou em compartimento próprio da aeronave, com peso máximo de 5 quilos e dimensão total não excedendo a 115 centímetros. Porém, essa norma não se aplica a crianças (que pagam 10% da tarifa).

Excesso

Em vôos internacionais, a taxa cobrada é de 1% por quilo do valor do bilhete aéreo não promocional. Em vôos regionais, a taxa é de 1% ou 2% da tarifa básica regional por quilo. No ato do despacho, a empresa aérea deve entregar ao passageiro o comprovante correspondente à bagagem embarcada, com indicação dos pontos de partida e destino e número da etiqueta de bagagem, quantidade, peso e valor declarado dos volumes. O comprovante serve como prova de contrato do transporte da bagagem.

Franquia

Pessoas com destino aos EUA, Europa e África do Sul, o passageiro tem direito de levar dois volumes de até 32kg cada, com no máximo 158cm como soma de altura, largura e comprimento em todas as classes.

Nos demais destinos, pode-se levar um volume com 20kg na classe econômica e 30kg na primeira classe ou classe executiva. Em vôos regionais, o limite é de 10kg em aviões com até 20 assentos. Crianças de até 2 anos não têm direito a bagagem em qualquer vôo.

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  Vôos nacionais: No caso do passageiro efetuar uma conexão em um ponto intermediário, entre a origem e o destino, tendo que trocar de aeronave e esta for de uma congênere (outra companhia  aérea), o mesmo deverá retirar sua bagagem e apresentar-se novamente para embarque na Cia. reservada.
  
  Vôos internacionais: Para cada destino a Companhia aérea envolvida terá seus procedimentos distintos com relação ao despacho de bagagem. Portanto, se houver conexões, apenas na hora da apresentação para embarque, deverá ser consultada a possibilidade do despacho ser direto ao destino final. Para embarque com destino aos Estados Unidos será feito um pequeno questionário sobre o conteúdo de sua bagagem.
  
  Identificação
  
  

  Suas bagagens devem estar sempre identificadas, tanto na parte externa quanto na interna, com nome, endereço, telefone, inclusive um outro endereço e telefone para contato no destino.
  
  Para facilitar a visualização de sua bagagem na esteira do aeroporto, coloque sinais externos bem visíveis que facilitam seu reconhecimento. Retire imediatamente sua bagagem da esteira, após o desembarque. Na mala de mão, leve sempre uma troca de roupa e um casaco. Confira a voltagem do país de destino e leve adaptadores de aparelhos elétricos.

Traveller checks costumam dar uma maior segurança, pois você recebe um comprovante de compra que lhe garante receber outros checks caso você seja roubado ou perca os mesmos, desde que apresente, este comprovante, além de serem mais viáveis economicamente.

Dólar americano, na maioria das vezes é o mais indicado para levar na viagem. Você vai poder trocar no aeroporto de chegada pela moeda do país de destino, porém não troque todo o seu dinheiro no aeroporto, pois nem sempre eles oferecem o melhor câmbio. Troque apenas um pouco para que você tenha o suficiente para os primeiros dias, até que você saiba onde trocar por um preço melhor.

É recomendado não guardar todo o seu dinheiro em um mesmo lugar. Utilize bolsinhas de elástico para usar na cintura por baixo da roupa para sua maior segurança, não se expondo muito na hora de retirar o dinheiro da mesma.

O cartão de crédito internacional é sempre uma vantagem desde que você saiba usá-lo com prudência, pois taxas de câmbio altas podem ser uma grande desvantagem. Mastercard e Visa são bem aceitos no mundo inteiro, são fáceis de sacar dinheiro em qualquer caixa automático com suas respectivas bandeiras.

Verifique com a administradora de seu cartão a melhor data para compras, as tarifas para saques em moeda estrangeira, o seu código de acesso para saques e para ligações telefônicas (PIN, CODE, PASSWORD), se você tem direito a um seguro-saúde internacional, além da comodidade de usufruir os serviços que eles oferecem como Salas VIP em aeroportos internacionais e etc.

Documentos

Sempre verifique a data de validade de seu passaporte e de seu visto. Sempre leve cópia de sua documentação: passaporte, garantia de compra de traveller checks, cartão de crédito, carta de confirmação do curso, confirmação da acomodação, voucher do hotel, etc.

Brasileiros menores de 18 anos, embarcando para o exterior desacompanhados de seus pais ou com um deles apenas, precisam apresentar autorização de viagem desacompanhada com firma reconhecida ou autorização judicial. Em caso de morte de um deles, o atestado de óbito deverá ser anexado a esta autorização.

Passagem aérea

Duas pessoas viajando em classe econômica podem pagar tarifas diferentes?

Sim, um poderá pagar uma tarifa promocional e outro uma tarifa integral (ou cheia) e viajarem lado a lado no mesmo vôo. Em geral a variação ocorre na classe econômica, que chega a ter vários níveis de tarifas, como se o avião fosse dividido em cotas. Quanto mais barata a tarifa, maiores as restrições, por exemplo: não poder mudar a data, usar o bilhete dentro de um período preestabelecido, não poder fazer escalas e outras. Quanto maior a antecedência da reserva aérea, mais chances o passageiro terá para conseguir as tarifas mais baratas, mas o passageiro somente terá a garantia do preço da tarifa, quando a mesma for paga, isto é, quando a passagem for emitida, pois elas podem sofrer alteração de preço sem prévio aviso.

Pode-se conseguir descontos em passagens aéreas?

Sim, se viajar em baixa temporada, se viajar durante a semana, se emitir seu bilhete com bastante antecedência e se optar por vôos cujos desembarques ocorrem em aeroportos fora do centro da cidade aumentam as chances de conseguir tarifas mais baratas. Outras opções são os descontos especiais para grupos, estudantes e professores (portando a carteirinha internacional de estudante e/ou de professores).

Outra pessoa pode embarcar em meu lugar?

Não, toda passagem aérea é pessoal e intransferível, não importa a classe ou a tarifa. Esta informação está impressa na contracapa do bilhete. É possível utilizar o bilhete de uma pessoa como parte do pagamento da passagem de outra pessoa. Mas isso poderá incluir multas pela não utilização do bilhete, preços e condições de pagamentos diferentes.

Posso receber reembolso se não utilizar a passagem?

Sim, mas há exceções. As companhias aéreas cobram multa em passagens com tarifas promocionais, portanto, o reembolso não será integral. Caso o pagamento da passagem tenha sido efetuado com cartão de crédito, o reembolso virá em forma de crédito na fatura de seu cartão. No caso do passageiro ter utilizado apenas um trecho do bilhete, o reembolso não será calculado sobre a metade da tarifa paga, mas sim sobre o valor da tarifa cheia, a mais cara. Em qualquer um desses casos, a espera pelo reembolso pode ser longa.

Posso utilizar a passagem em uma outra data mais conveniente?

Sim, mas haverá cobrança de multa pela alteração da data e de uma outra multa equivalente caso você queira alterar o destino (reitinerar). O passageiro deverá usá-la no prazo de um ano a partir da data da emissão. Atenção: a data da emissão nem sempre é a mesma data do embarque. Após esta data o bilhete perderá a validade e não poderá ser utilizado ou reembolsado.

O que se deve fazer em caso de atraso e cancelamento de vôo?

Para evitar maiores contratempos, é sempre aconselhável telefonar para a companhia aérea e confirmar seu vôo com 72 horas de antecedência. No dia do embarque, deve-se tornar a telefonar 3 ou 4 horas antes do vôo. Mesmo assim, se ocorrer atraso, dentro de um prazo máximo de quatro horas a companhia aérea tem por obrigação acomodar os passageiros em outro vôo, mesmo que em outra companhia, ou, caso o prazo não seja cumprido, proporcionar todas as facilidades para os passageiros, como acomodação, refeições, transporte de ida e volta ao aeroporto e telefonemas necessários. Caso o passageiro não concorde com estas providências, o mesmo poderá solicitar o reembolso do bilhete. Em caso de cancelamento por parte da companhia aérea, por qualquer que seja o motivo, o passageiro tem direito ao reembolso ou endosso em outra companhia aérea.

Plano de assistência. Que novidade é essa?

De acordo com a portaria 19/dgac, de 12/01/2000, todas as empresas que operam no e para o Brasil, em caso de desastre com alguma de suas aeronaves, terão de assistir os familiares dos passageiros embarcados. Ou seja, disponibilizar um serviço 0800 para informações relativas ao acidente, fazer notificação pessoal às famílias das vítimas antes da divulgação da lista de passageiros pela imprensa e ainda proporcionar algumas facilidades aos familiares, como transporte para o local do acidente, hospedagem, alimentação, assistência médica, psicológica e etc. Mas para que isso seja possível ou facilite o trabalho de comunicação, o passageiro deverá preencher o formulário anexo ao cartão de embarque, que será destacado no portão de embarque. Mesmo não sendo um procedimento obrigatório, não deixe de fornecer seu nome completo e o de um parente, ou amigo, com telefone para contato. Estas informações são confidenciais e não poderão ser usadas para quaisquer outros propósitos, pessoais ou comerciais.

Passaporte

Devido ás mudanças de emissão de passaporte, sugerimos ver as informações completas no site da Policia Federal:

Informações pelo site da Policia Federal: http://www.dpf.gov.br
 

Nunca viaje sem uma cobertura de um plano de saúde internacional (seguro de viagem). Verifique sempre como deverá proceder em caso de necessidade (telefone de contato, reembolso, etc.) Caso necessite levar medicação restrita, sugere-se que a receita médica acompanhe a mesma.

Providencie o seu passaporte e o seu visto com antecedência, pois há países que demoram até 3 meses para conceder o visto.

Vale a pena confirmar todos os documentos necessários para a emissão do visto e suas respectivas taxas de serviços junto aos consulados ou embaixadas dos países escolhidos.

• 
  • Passaporte válido por 6 meses;
• • Fotos 3x4, 5x7;
• • Imposto de Renda;
• • Carteira de Trabalho com 3 holerites ou Contrato Social com os 2 últimos pró-labores ou Prova de meio vida do patrocinador;
• • Comprovante de escolaridade (para estudantes maiores de 16 anos);
• • Carta de empresa (citando nome, endereço a serem visitados e motivo da viagem);
• • Comprovante de matrícula da entidade de ensino no exterior (I-20 ou IAP-66);
• • Formulário próprio assinado;
• • Carta da empresa que irá visitar;
• • Passagem aérea ou print da reserva;
• • Carta de responsabilidade financeira (para menores de 21 anos e dependentes dos pais);
• • Extratos bancários;
• • Vacina de febre amarela;
• • Comprovante de matrícula da escola no exterior e de moradia no exterior;
• • Exame Médico;
• • Pré-visto;
• • Comprovante de taxas consulares (pagas previamente em bancos);

Países que não exigem passaporte: Os brasileiros podem viajar para Argentina, Uruguai, Paraguai e Chile apenas com a carteira de identidade civil, pois esses países, com exceção do Chile, são membros do Mercosul e possuem um acordo de união aduaneira. A única restrição é que o documento deve estar em bom estado de conservação.

Para obter maiores informações sobre os consulados acesse o site: http://www.consulados.com.br